随着人民生活水平的日益提高和对美好生活的向往，旅游成为人民群众的刚需选择。每逢节假日，人民群众集中出游，随之而来的各种问题也日渐突显，如门票偏贵、人多拥堵、排队买票、如厕难等，成为影响广大游客旅游体验的痛点，为破解假日旅游中出现的各种问题，日博365娱乐场_BET3365手机下载_best365网页版登录官网文广新旅局结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，主动查摆梳理问题，开展深入调研，对照进行整改，从加强基础设施建设、优化服务，加强监管等方面采取了一系列措施，取得了良好的效果。

——惠民旅游年卡，让游客不再望而却步

为推动赣州旅游由“门票经济”向“综合经济”转型升级，大力推进赣州智慧旅游建设，实施旅游惠民工程，拉动大众旅游消费，我市推出了赣州旅游年卡，市民只需花200元购买一张年卡，即可凭卡享受赣州近40家家A级景区和数十家合作商家的门票减免政策。同时，赣州旅游年卡近期与吉安旅游年卡实现了异地互联互通，持赣州旅游年卡可同时享受赣州、吉安两地的优惠政策，使用价值达2万多元，极大地减轻了广大游客的门票负担。此外，赣州智慧旅游App改版升级2.0版的成功上线，提供了门票、住宿、交通等一站式服务，真正实现了一部手机游赣州，有效激发了旅游市场活力。

——大力推进基础设施建设，旅游供给更加丰富

近年来，我市大力推进全域旅游发展，出台了《日博365娱乐场_BET3365手机下载_best365网页版登录官网发展全域旅游行动方案（2017—2019年）》政策文件和一系列奖励措施，并将于2020承办全省旅游产业发展大会。主题教育活动开展以来，我市文旅系统不断加大工作力度，一大批重大文化旅游项目建成开放，如中央苏区历史博物馆建成开馆，安远三百山提升暨创5A全新开园、崇义上堡梯田盛大开园等，截至目前，全市共有A级景区40个，A级乡村旅游点52个，星级旅游饭店74家，全市文化旅游供给更加丰富，服务品质更加优良。

——强化监管，让游客放心出游

每逢节假日旅游高峰，全市文旅系统都要召开专门会议，部署假日旅游工作，加强安全监管、发布出游温馨提示、加大工作力量配备，对停车场、客服务中心、游览项目等处维持秩序，疏导游客，确保人气旺，秩序不乱。同时，节假日期间，全市文旅系统实行24小时值班值守制度，畅通12301，0797-8391554等旅游咨询投诉热线，及时解答和处理游客假日旅游消费咨询和投诉。

——优化旅游服务质量，让出游不再闹心

我市积极探索，敢于创新，构建了部门监管、社会监督、游客评价三位一体的综合旅游服务质量体系，主管部门依照有关法律法规对各景区景点、旅行社、星级酒店等旅游服务提供者进行监督管理，重点对安全保障、服务质量、市场秩序等开展全方位监管。同时建立了百余名由人大代表、政协委员、新闻媒体、专家学者等组成的旅游服务质量社会监督员队伍，不定期开展明察暗访，今年已经组织明察暗访2批次，共发现和提交各类问题30多个，均给相关责任单位进行了反馈和督办，现已全部整改到位，服务质量大大提升。

今年国庆假期，在通天岩景区一名小孩游客因活泼好动，不慎摔伤，擦破了皮肤，疼得娃娃直叫，家长的团团转，得知情况后，景区志愿服务队，马上取来应急百宝箱，给小游客进行了清创、消毒、包扎等处理，之后，经过观察确定无大碍，小家伙又高高兴兴的随大人一起游玩了……像这样例子还有很多……

赣州文旅人不忘初心，牢记全心全意为游客服务宗旨，推出了很多方便游客的温馨服务，而且都是免费的，受到来自海内外游客的广泛赞誉。美丽的赣南风景，贴心周到的服务，正吸引着来自四面八方的人们来赣州观光旅游。